Assistenza Clienti SharEvent

Siamo sempre al tuo fianco

Quando serve, accanto a te e al tuo team c’è sempre una squadra di professionisti pronta ad aiutarti a costruire il tuo evento.
Perché anche questo è SharEvent.

Assistenza In real time, davvero

Vogliamo che chi usa SharEvent sia sempre in grado di fare esattamente quello che vuole fare, quando lo vuole fare.

Per questo abbiamo creato un sistema di assistenza multilivello: per chiarire ogni dubbio su come utilizzare al meglio SharEvent per ogni esigenza.

Così un’esperienza di onboarding accompagna chi inizia ad usare la piattaforma per rendere tutti operativi fin dal primo momento ed è fornita insieme ad una documentazione puntuale e sempre aggiornata. Un supporto via chat può intervenire poi in qualsiasi momento della creazione, gestione e analisi di un evento. Perchè quando serve assistenza, quella di SharEvent c’è.

E per i più esigenti abbiamo previsto un servizio “chiavi in mano”, in cui sono i nostri professionisti a costruire tutto e a fornire un prodotto pronto all’uso, ed un servizio di reperibilità durante gli eventi, per avere sempre una aiuto a disposizione quando serve.

Onboarding

Vogliamo che tutti coloro che usano SharEvent possano essere operativi fin dai primi momenti in cui accedono alla nostra piattaforma. Per questo abbiamo costruito un sistema automatico di onboarding che guida nelle prime fasi di setup e creazione di ogni tipo di evento.

Documentazione online

Qualcuno la chiama documentazione, ma in realtà è meglio di una bussola. È un sito che raccoglie tutto, ma proprio tutto quello che c’è da sapere per gestire in maniera semplice, efficiente ed efficace SharEvent e tutti i suoi moduli. Sarebbe una guida, se non fosse riduttivo chiamarla così. Ed è aggiornata in real time rispetto alle ultime release della piattaforma e a tutte le segnalazioni che ci vengono da chi già usa SharEvent.

Supporto Chat

Quando si ha bisogno di aiuto, la tempestività è tutto. Per questo SharEvent ha una chat integrata presidiata da professionisti pronti a di fornire tutto il supporto necessario proprio quando serve.

Lo facciamo noi per te

Vuoi un evento “chiavi in mano”?
Con il nostro servizio su misura creiamo noi tutta la struttura dell’evento e del suo sistema di gestione. Così il tuo evento è pronto velocemente e senza pensieri.

Setup e impostazione della piattaforma di gestione evento
Creazione sito web
Creazione moduli di iscrizione e setup database contatti
Impostazione sistema di invio email e marketing
Supporto clienti dedicato

Reperibilità durante gli eventi

L’imprevisto è sempre dietro l’angolo? Noi siamo sempre raggiungibili, con un servizio di reperibilità durante le fasi più delicate di ogni evento.

Iniziamo a creare il tuo prossimo evento?

Il nostro metodo di lavoro è semplice: ascoltiamo le esigenze delle persone e lavoriamo a fianco degli organizzatori di eventi per dare loro gli strumenti migliori, più performanti, sicuri e facili da usare. E non smettiamo mai di imparare.

Per questo chi ci sceglie spesso decide di crescere con noi e farci crescere con la sua esperienza e i suoi eventi. E per questo con ogni nuovo cliente o prospect partiamo sempre da una semplice domanda: “Come possiamo aiutarti a creare il tuo prossimo evento memorabile?”